2025年，广州市广爱社会工作服务中心（以下简称“广爱”）启动了年度志愿服务答谢活动，向过去一年在志愿服务中发光发热的志愿者、志愿团队及慈善合作伙伴，致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

今天，我们聚焦12位“最温暖志愿者”，聆听他们以慈善之力传递温暖的事迹。

凌宝兰

47岁的凌宝兰，自2020年加入志愿服务队伍，坚守公益之路已五载，累计服务时长超1500小时，获评志愿者体系最高荣誉“五星志愿者”。

2020年疫情席卷广州，社区招募核酸检测志愿者时，在先生“你是学护理的，这个时候最需要人手”的鼓励下，她毅然投身抗疫一线。防控紧要关头，她身着防护服在核酸检测点维持秩序，在疫苗接种现场协助填表引导，任凭汗水浸湿衣裳，初心始终滚烫。

疫情平稳后，她的志愿服务从未止步。跟随黄花岗街“双百工程”社工服务站伙伴走进孤寡长辈家中倾听心声、陪伴解忧，在社区义卖摊位前为困难群体筹集爱心。无论是大型公益活动还是小型帮扶场景，总能看到她忙碌的身影。

“赠人玫瑰，手有余香”是她的初心写照。不图报酬、不计得失，甚至常自贴时间金钱，只为见证受助者脸上的笑容，收获那句真诚的“谢谢”。她坚信，世界需要千千万万愿意伸出双手的普通人，而她愿做这样的人，在力所能及的范围内持续奉献，用点滴行动汇聚温暖。

莫梦

莫梦，47岁，自由职业者，自2024年加入志愿服务队伍以来，始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，累计服务时长超100小时。他热心公益、乐于奉献，积极投身社区志愿服务，用实际行动传递向善力量。

在基孔肯雅热爆发期间，他第一时间响应号召，主动参与社区除草驱蚊专项志愿工作。顶着烈日清理卫生死角、喷洒驱蚊药剂，汗水浸透了衣衫，他却从未退缩。他用辛勤的付出，为社区居民筑牢了健康防护屏障。

平日里，他常态化参与黄花岗街“双百工程”社工服务站组织的各类志愿活动，积极配合开展便民服务、社区关爱等工作，用耐心与热情服务身边群众。无论是协助组织活动，还是帮助居民解决实际困难，他都尽心尽力、毫无怨言。

他以踏实肯干的作风、真诚暖心的态度，赢得了居委会和群众的一致认可，用点滴行动诠释着志愿精神的真谛，成为社区里传递温暖与正能量的公益榜样。

陆红卫

陆红卫，51岁，自由职业者，自2009年加入志愿服务队伍以来，始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，累计服务时长超100小时。她热心公益、责任心强，常年扎根社区志愿服务一线，用细致帮扶传递温暖微光。

在社区组织的体检活动中，她总是主动靠前服务。面对老年居民，她耐心讲解体检流程、协助填写个人信息表格，避免老人因视力不佳、操作不便耽误检查。遇到行动不便的老人，她主动搀扶引导、帮忙拎取物品，全程陪同完成各项体检项目。她的贴心举动，化解了老人们的顾虑与难题，让原本紧张陌生的体检变得温暖而有序。

平日里，她也常态化参与社工站发起的各类志愿活动，积极配合开展社区关爱、便民服务等工作。无论是协助组织文化活动，还是帮助居民解决生活难题，她都尽心尽力，用实际行动回应群众需求。

十几年如一日，陆红卫用真诚待人的态度、踏实肯干的作风，赢得了社工站和社区居民的广泛认可。她成为邻里眼中靠谱暖心的“公益榜样”，用平凡的坚守诠释着志愿精神的不凡内涵。

朱燕菲

在茶滘街的志愿服务队伍中，有这样一位身影，她年逾花甲却热忱不减，用五年时光践行初心，用点滴行动传递温暖。她就是66岁的朱燕菲，拥有5年志愿服务经验的她，累计服务时长达376.7小时，是茶滘街志愿服务领域的骨干力量，更是街坊邻里口中踏实肯干、热心助人的“暖心大姐”。作为慈善义卖志愿队与善美义剪队的双重成员，她在不同的服务岗位上，书写着同样动人的志愿故事。

志愿服务无小事，坚守初心显担当。在日常服务中，朱燕菲始终以严谨认真的态度坚守每一个岗位：党群服务中心值班时，她细致协助登记来访居民信息，耐心倾听群众诉求，不厌其烦地解答各类咨询，用真诚的服务为居民排忧解难；电探访服务中，她认真倾听服务对象的心声，及时记录他们的生活需求与实际困难，并第一时间反馈给社工，为服务对象搭建起与帮扶力量之间的桥梁。

最让人暖心的，莫过于她坚持定期开展的爱心义剪服务。每月，朱燕菲都会提前备好工具包，主动上门为辖区内行动不便的困难群体修剪头发。剪发时，她总是轻声细语，反复询问“长度这样行不行”，生怕让老人不满意，用细致与温柔，为困难群体送去便捷与关怀，让他们在发丝的修剪间，感受到来自社区的温暖与善意。

除此之外，朱燕菲还积极投身慈善义卖活动，用热情为困难群体汇聚爱心。从前期精心整理义卖物资、分类摆放，到活动现场主动向居民介绍义卖品的用途、传递慈善理念，她始终热情满满、任劳任怨，用一言一行带动着身边人参与到慈善事业中来，用实际行动为困难群体筹集帮扶资金，让爱心在传递中升温。

5年来，朱燕菲始终以饱满的热情投入到志愿服务中，不计个人得失、不求回报，用日复一日的坚守、点点滴滴的付出，生动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。她就像一束微光，虽不耀眼，却足以温暖一方天地，成为茶滘街志愿服务队伍中最动人、最温暖的力量，也用自己的行动，感召着更多人加入志愿行列，共筑有爱家园。

曾庆红

曾庆红，55岁，自2011年踏上志愿服务之路，十四年来始终将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入每一次服务。本年度累计服务约200小时，2023年至2024年荣获“花都区最美志愿者”。荣誉的背后，是她对社区服务与困境家庭帮扶的执着坚守

作为“心光点亮”爱相伴志愿活动的积极参与者，她持续为多户病残家庭提供暖心帮扶。在服务中，她不仅耐心帮助服务对象整理家居环境，营造整洁舒适的生活空间，更注重倾听陪伴，用心理解每个病残家庭的真实需求。一次次促膝长谈、一句句暖心问候，她都认真对待。因为她深知：“真正的帮扶，既要解决生活所需，更要温暖人心。”

此外，只要时间允许，她便投身各类志愿服务，用细致入微的关怀传递社会温暖。在她看来，“志愿不是一时热情，而是日久天长的服务”。她以最朴实的行动诠释着志愿服务的真谛——服务不在于宏大，而在于坚持；关怀不限于物质，更在于心灵。

如今，她依然奔走在志愿服务的第一线，用实际行动证明：温暖可以传递，爱心能够延续。这位众人眼中的“公益榜样”，正用自己点滴的付出，为这座城市增添着温暖的底色。

（左二为曾庆红）

杜璇

杜璇，一名退休老党员，退休十余载深耕社区，用“电访+探访”的暖心服务，成了居民口中“最温暖的志愿者”。

每周1-2次，她都会拨通独居老人的电话，从“最近身体怎么样”到“菜够不够吃”，细细叮嘱生活细节；上门探访时，帮困境居民整理家务、陪孤寡老人唠家常，把关怀送进心坎里。2025年加入“奋勇向前”社区安全志愿队后，她更把温暖融入安全服务：巡逻时帮老人检查家中电气隐患，发放宣传册时耐心讲解防火知识，用通俗语言化解居民对安全问题的顾虑。

此外，她化身沙园街道红色宣讲员、广船社区图书馆管理员，讲解工业大道历史、陪伴孩子读红色故事；雷锋月创编《学习雷锋》广场舞教学，暑期陪特殊儿童逛文旅地标；还以快板形式宣传防诈骗、禁毒知识，用群众喜闻乐见的方式传递安全理念。始终牢记初心，以点滴服务为社区添温暖、守平安。

陈桂婵

在金花街的志愿服务队伍中，有这样一位古稀老人，她鬓染霜华却热忱不减，用坚守与付出，为社区注入满满暖意。她就是陈桂婵，一位70岁的退休职工，用晚年时光践行志愿初心，以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为街坊邻里口中交口称赞的“银发榜样”。

虽年已古稀，陈姨却身体健朗、精神矍铄。她兴趣广泛、热爱生活，更将这份对生活的热忱，全部倾注在志愿服务中，在奉献里结交志同道合的朋友，收获别样温暖与充实。自加入志愿者行列以来，她始终怀揣一颗赤诚之心，在每一次服务中坚守岗位、全力以赴，主动承担更多责任，用自身的热情与行动力，感染并带动身边人共同投身公益事业。

在志愿服务中，陈姨从不因年龄而懈怠，始终保持着高度的责任感。每次活动，她总是最早到场、最晚离开，一丝不苟地完成每一项任务，从不敷衍、从不推诿。她不仅将自己分内的工作做到尽善尽美，还常常主动伸出援手协助队友，主动承担起团队协调、活动组织等额外工作，用默默的行动诠释着责任与担当。

陈姨乐观开朗、善于沟通，就像一位温暖的“大家长”，总能凝聚团队力量。她格外关注身边的同龄人，主动带动更多居民尤其是老年朋友，参与到社区服务、环境美化、文明宣传等各类志愿活动中来，让更多银发身影活跃在社区的各个角落，让银发力量在公益路上发光发热。“做志愿让我充实，交朋友让我年轻。”这是陈姨常挂在嘴边的话，也是她志愿服务生涯最真实的写照。她用自己的晚年时光，书写了别样的精彩人生，也温暖了身边的每一个人。

吴小萍

吴小萍，69岁，荔湾区金花街居民，热心公益，多年来参与多项助人志愿活动。2013年至今，志愿服务时长为2554小时，现为五星志愿者。

吴小萍擅长钩编制作等手工艺品，是非遗技艺的传播者。她将自己精心钩织的作品拿出来义卖，所得钱款全部捐给了社区的慈善基金。一针一线间，凝聚的是她对公益的热忱；一件件精美的作品背后，是她对困难群体的牵挂。

在公益的路上，吴小萍从未停歇。她成为社区志愿培训导师，带领居民共同编织，传承非遗技艺。她希望通过自己的努力，让更多人了解钩编艺术，也让更多人参与到公益事业中来。

为了能更好地帮助周边的困难居民，吴小萍在一次次实践中不断摸索。随着志愿经验的积累，她积极协助社工参与困难群体的电访工作，深化电访慰问服务。她深知，电话访问虽不能面对面交流，但志愿者对长者的关心，透过电话线也能传递到老人心里，温暖着彼此。

对于“做志愿者就是助人为乐”的说法，吴小萍还有不同的看法。她认为“做志愿者其实是别人在帮我”。吴小萍的丈夫在女儿年幼时就过世了，多年来，她一人分饰母亲和父亲两个角色，带大女儿，是一位坚强又乐观的母亲。生活中的困难没有击倒她，反而磨砺了她的性格。在志愿服务过程中，她帮到了别人，也收获了满满的成就感和幸福感。

钟银娇

钟银娇，大家亲切地称她为娇姨。自2020年退休并加入东涌镇“双百工程”社工服务站志愿服务队以来，她始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，累计服务时间超过570小时。

作为东涌镇本地居民，娇姨对周边环境颇为熟悉。每月，她与社工一同驾驶电动车走访困难群众。在入户探访过程中，她陪伴困境老人聊天、组织游戏活动。每当看到老人们展露笑容，她都深感温暖。经过多次走访，她与老人们建立了深厚的友谊。她认为，能够让老人感受到关怀，是一件非常有价值的事情。周末时分，她还常常带领外孙参与志愿活动，用实际行动培养孩子的爱心与责任感。

娇姨还特别关注老弱群体的居家安全。她根据独居老人和残障人士的实际需求，开展安全科普志愿服务。她将用电、燃气等安全知识整理成简单易懂的内容，用图文并茂的手册上门讲解，耐心教导老人们如何防范安全隐患。

此外，她还主动上门排查隐患，仔细检查电线是否老化、杂物堆放是否存在风险。根据每个家庭的不同情况，她定制排查重点——有的家庭需要检查通道是否畅通，有的则需要关注应急设备是否齐全。志愿服务让娇姨变得更加耐心和细致，也让她深刻体会到责任感的重量。她坚信，这些工作能带来安稳的生活，并决心继续将安全与温暖传递给更多需要帮助的人。

叶楚妍

叶楚妍，14岁，榄核中学学生。自2024年5月注册i志愿起，她积极投身各类志愿活动，用行动诠释责任与爱心，成为社区志愿服务中一道亮丽的风景线。

在关爱特殊群体领域，她多次参与“青春助力”系列活动。无论是陪伴长者参与慢运动工坊、共赴成长小组，还是为残疾人制作艾锤、倾听心声，她都耐心细致。她用真诚陪伴驱散孤独，用实际行动传递温暖，让长者与残障人士感受到社会的关怀。

社区治理与安全宣传中，她同样热情满满。从大树头议事会的认真聆听，到“万家安1+N”交通安全志愿培育与主题日活动，再到安全宣传“敲门送学”，她既协助整理资料、清洁场室，又主动参与宣传，成为基层治理的小小参与者。

环境整治、健康宣传、慈善义卖等活动中也有她的身影。她在健康趣味运动会中助力，当慈善杂货铺“一日店长”，参与环境整治小组，用汗水为社区添彩。从协助社工到独立参与，叶楚妍以持续的热情与担当，展现了青少年的公益力量。她用14岁的青春之光，照亮了社区的每一个角落。

王春梅

春梅姐是茅岗社区志愿服务队的骨干志愿者，因常年热心帮扶孤寡独居老人，被居民亲切唤作“梅姨”。

起初，她偶然发现社区独居老人普遍面临生活照料缺失、精神孤独等困境。尤其是视力一级残疾的张奶奶，独居生活不便，且常因健康问题焦虑难眠。这让春梅姐坚定了长期帮扶的决心。

此后，梅姨坚持每周两次上门服务，为张奶奶测量血压、整理房间、代购生活物资。她更把“倾听”当作重要功课，耐心陪伴老人唠家常、解心结。除了张奶奶，她还结对帮扶社区5名独居老人，累计服务时长超800小时。她用点滴行动解决老人的生活难题，驱散他们心中的孤独感。

在帮扶过程中，梅姨深切感悟到：“陪伴是最暖的良药，老人需要的不仅是物质帮助，更是心灵的慰藉。”她的付出换来了老人们的信赖与改变——张奶奶变得开朗爱笑，其他受助老人也逐渐重拾生活信心。

凭借真诚与坚持，梅姨成为社区老人心中的“贴心人”。她用志愿服务诠释着“老吾老以及人之老”的温情，也让自己在奉献中收获了满满的价值感。

蔡小华

“我常常觉得，我的生命因为志愿服务而拥有了另一条广阔而温暖的轨迹。”从2013年在“i志愿”平台注册算起，蔡小华与志愿服务结缘已有十多个年头。

她的志愿服务，始于一些朴素的初心。2013年那个秋天，她走上街头宣传“拒绝车窗垃圾”，只是想为社区环境尽一份力。没想到，这颗小小的种子，在此后的岁月里生根发芽，长成了繁茂的大树。

工作日，她是一名普通的上班族；但到了周末，她的身份就变得无比丰富——她可能是永和街头的“文明护航员”，是倾听长者心声的“贴心晚辈”，也是陪着孩子们在“生日会”上开怀大笑的“大朋友”。她的服务清单很长，包括了前台值班的琐碎、慈善物资登记的细致，也包括了在摇田河畔进行噪音劝导的耐心、在爱心义诊活动中的忙碌。

志愿服务并非没有挑战，但收获的感动远多于付出。她依然清晰地记得，2022年参与涉疫核查志愿活动时，传来居民一声真诚的“谢谢，你们辛苦了”；也记得在甘竹山公园做环保活动时，一个小女孩学着她的样子将垃圾捡起放入袋中。这些瞬间，让她深深地感到，自己的微小行动，真的能汇聚成温暖这座城区的力量。

十年，不是终点，而是新起点。未来她仍将怀着热爱，继续走在这条路上。能为家园的温暖与美好尽一份力，是她无比光荣的幸福。