2025年，广州市广爱社会工作服务中心（以下简称“广爱”）启动了年度志愿服务答谢活动，向过去一年在志愿服务中发光发热的志愿者、志愿团队及慈善合作伙伴，致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

今天，我们聚焦10位“最专业志愿者”，聆听他们以慈善之力传递温暖的事迹。

欧阳丽

2025年，中共党员欧阳丽将志愿服务融入了日常生活的点点滴滴。她深耕社区志愿服务一线，全年在茶滘街累计服务89.85小时，用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心温暖着身边的每一个人。

欧阳丽始终把社区特殊群体的需求放在心上。她定期敲响高龄老人、独居家庭的家门，送去的不只是生活上的帮助，更是一份久违的陪伴。上门服务时，她不仅耐心地为老人整理房间、代购生活物资，解决他们日常生活中的实际困难，更愿意坐下来，陪老人拉拉家常、听听心事。她用耐心的倾听与真诚的陪伴，一点一点驱散独居老人心中的孤寂。除了关心老人的生活起居，她还联合社区工作人员开展安全隐患排查，细致入微、不留死角，重点检查居民家中用电用气线路是否老化、消防设施是否完好可用，用严谨的态度为社区安全筑牢“防护网”。

在社区公益义卖现场，也总能看到她忙碌的身影。从前期筹备物资、布置摊位，到现场热情接待居民、介绍义卖商品，她全程投入，用饱满的热情点燃大家的公益之心。筹集到的善款全部定向用于社区特殊群体帮扶与公共服务提升，她以实际行动搭建起居民互助的桥梁，让爱心在社区内循环流动。

作为一名中共党员，欧阳丽始终牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨，把志愿服务当作践行初心使命的“实践课堂”，在社区公益中持续发挥余热、传递正能量。

顾洁芳

在荔湾区茶滘街社工站，常能看到一位银发长者步履匆匆，她是68岁的顾洁芳。许多人不知道，这位总是面带微笑、热心肠的“芳姐”，是一位听力二级残疾人。然而，她更是“聆听志愿者队伍”中不可或缺的政策宣传员。听力障碍没有成为她封闭自己的围墙，反而让她对社区里独居长者、残疾人群体的无声困境更加敏锐。她选择用眼睛去“倾听”，用行动去回应——不仅通过纸笔交流耐心了解老人需求，更主动将惠残政策转化为通俗语言，耐心细致地向残疾人家庭普及讲解。2025年以来，她已成功帮助6名残疾人申请到适配的辅助器具，让政策真正“走”进需要的人家中。“我听不清，但我看得见大家的难处。”这是顾洁芳常说的话。她以超越常人的坚韧，将自身的不便转化为服务他人的更大动力，在无声世界里走出了铿锵的志愿之路。从“广州好人”到多次获得广州市优秀志愿者称号，荣誉背后，是她日复一日用脚步丈量社区、用真心温暖邻里的坚持。顾洁芳用行动诠释了什么是真正的自强不息——不是没有困难，而是纵然身有缺憾，依然选择昂首向前，在服务社会中实现自我价值，让生命的微光汇聚成照亮他人的暖阳。

陈文添

陈文添，22岁，是广东行政职业学院的一名在校学生。自2024年加入志愿服务队伍以来，他始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以满腔热忱投身公益事业，累计服务时长已超过300小时。

陈文添同学热心公益、责任心强，尤其擅长活动组织与沟通协调。2024年11月，他牵头成立了“三原色公益实践团”（三原色公益先锋队），将服务目光聚焦于花都区困境儿童这一群体。此后，他带领团队深耕困境儿童服务领域，协助花城街“双百工程”社工服务站开展困境儿童成长小组、艺术赋能活动等主题社工服务，累计服务困境儿童及家庭1000余人次，让许多孩子在关爱中感受到成长的温暖。

除了服务困境儿童，陈文添还连续两年组织团队到社区开展暑期“三下乡”活动，将青春的汗水洒在基层热土上。他的活动事迹曾多次被“南方+”“岭南公益”“学习强国”以及学校、学院和社工站的公众号报道，成为青年志愿者中的一颗闪亮新星。

何金枝

何金枝，70岁，退休党员志愿者。自2020年正式注册成为志愿者以来，她始终以高度的热情与责任心投身社区服务，累计服务时长已超过5200小时。她尤其关注孤寡、独居等困境长者，用细致入微的关怀传递温暖，更以身作则，带领新志愿者共同参与政策宣传、垃圾分类、消防宣传、巡河护河、社区绿化、图书管理等多项公益事务。

在社区探访服务中，金姐积极参加社工站组织的社区上门探访服务，社区有特困老人住8楼、9楼，没有电梯，她和其他志愿一起慢慢徒步上门探访。针对行动不便长者及困难群体的实际需求，枝姐主动发挥理发特长，持续开展上门义剪服务。她细心观察每位老人的生活习惯与发型偏好，精心修剪出既利落整洁又便于日常打理的发型，将简单的便民服务升华为充满尊重与温度的个性化关怀。并在社区号召为慈善基金捐款捐物时，积极响应，为慈善基金捐款捐物，累计价值2800元，奉献自己微薄的力量。

几年来金姐坚持每个周日和大节日到邓世昌纪念馆进行志愿服务，看见游客因晕车头晕呕吐，她拿出自己的风油精，帮游客擦穴位；看见行动不便老人坐轮椅馆参观，她帮忙推轮椅。她努力提高讲解水平，接待了全国各地前来接受爱国主义教育观众数不胜数，在《观众满意度调查表》上留下许多真诚的表扬感言。她“以德服人，以情感人”被海珠区文博中心公众号推文，称金姐为“最感人志愿者讲解员”。

此外，金姐多年来坚持参与电访服务，累计电话慰问时长超过300小时。她用真诚而温和的声音，为社区困难家庭与长者带去持续的问候与精神慰藉。这份不离不弃的陪伴，让她与许多服务对象之间建立起深厚的信任与情感联结。如今，不少长者只要听到电话那头一声亲切的问候，便能立刻认出：“是金姐吧！”——这一句自然而然的回应，正是对她专业服务与真诚奉献的最好肯定。

金姐的付出得到了多方认可，在2021年被评为广州市“最美志愿者”，2022年荣获“广州市最美文旅志愿者”称号，连续三年获评海珠区“最美志愿者”“海珠区慈善个人榜样”及“沙园街优秀志愿者”，近日再获“2024年度海珠区慈善个人榜样”并当选广州十大“志愿者榜样”，其感人事迹还获得大湾区卫视、广东珠江电视台、广州电视台等多家媒体的采访报道。

在志愿服务的道路上，何金枝始终步履不停，将志愿服务从“热心肠”升华为“专业活”，在平凡岗位上持续发光发热，以专业的精神和温暖的情怀，书写着不平凡的夕阳华章。

郑桂英

郑桂英，62岁，退休阿姨，自2011年加入志愿服务队伍以来，始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，累计服务时长超1000小时。她热心公益、责任心强，擅长各类手工与剪发技巧，重点参与社区义剪服务、手工制作、困境帮扶等领域志愿工作。

郑桂英作为沙园街有爱义剪队队长，自2012年起带领团队深耕社区服务。她不仅每月组织义剪活动，还创新服务形式，如带领队伍参与广场公益集市、深入工疗站服务，并定期开展剪发技巧培训。在服务中，她既是理发者也是倾听者，通过一把剪刀搭建起与社区长者情感连接的桥梁，用耐心和创意让义剪服务成为传递温暖的纽带，相关事迹体现了她对志愿服务的坚守与创新。

郑桂英作为爱心手工队队长，秉持“用双手传递温暖，用匠心凝聚爱心”的宗旨，统筹团队志愿服务。通过技能培训、主题创作、公益市集等形式，带领10余名队员开展每周手工创作、慈善义卖等活动，累计志愿服务时长超400小时，累计筹集善款数千余元。未来将探索“手工+教育”“手工+帮扶”新模式，践行志愿精神。

梁志成

梁志成，男，69岁，中共党员，担任“奋勇向前”社区安全护航党群志愿服务队副队长。退休后，他深耕社区志愿服务多年，凭借“电访关怀+技能服务+安全守护”的全能优势，成为社区居民口中的“贴心老党员”，多次获得沙园街“优秀志愿者”荣誉称号。

作为一名党员志愿者，梁志成始终以先锋标准要求自己。退休后，他常态化开展高龄退休人员电访关怀服务，每月3至5次致电独居长者，从“身体状况”到“生活需求”细致叮嘱，耐心倾听老人们的心声。每年累计电访服务超过1000人次，他及时反馈并协助解决长者“购药难”“居家隐患”等问题，让许多独居老人感受到了被惦记、被关心的温暖。

加入“奋勇向前”志愿队后，梁志成更是发挥多面手特长。他日常参与社区安全巡逻，仔细检查消防设施、排查楼道隐患，不放过任何一个可能危及居民安全的细节。他深入社区开展安全宣传，2025年上门为超过50户困难家庭讲解居家安全知识，发放宣传册100余份，用通俗易懂的语言将安全知识送到居民家中。

最令人称道的是，梁志成自带电钻、螺丝刀等工具，主动承担起社区适老化改造的“技术活”。他累计协助10栋旧楼安装扶手，为独居老人安装扶手、检修电器20余次，用专业技能解决居民的“急难愁盼”，被长者们亲切地称为“社区里的万能师傅”。

作为副队长，梁志成还积极协助队长统筹服务，带领新队员熟悉社区环境与服务流程，用耐心与经验培育新生志愿力量。从电访慰问到技能帮扶，从安全守护到团队建设，梁志成以党员初心为笔，以专业技能为墨，在社区志愿服务中书写着“老有所为、为民服务”的动人篇章。

郭梓澄

郭梓澄，18岁，是一位充满热忱与责任感的青年志愿者。自接触榄核镇“双百工程”社工服务站志愿服务以来，她便始终以饱满的热情投身其中，用实际行动诠释着青年一代的担当。她性格开朗、耐心细致，只要时间允许，便主动参与社工站的各类服务活动，成为站内不可或缺的青年力量。在志愿服务中，郭梓澄积极参与社区敬老活动。她定期上门探望独居老人，为老人打扫房间、陪老人聊天解闷，还精心准备才艺表演，用青春的活力驱散老人心中的孤独。她的到来，总是让老人们格外开心。在社区环境整治、政策宣传等活动中，也总能看到她忙碌的身影——发放宣传资料、清理卫生死角，她毫无怨言，干得认真又起劲。截至2025年底，郭梓澄累计服务时长超过222小时，曾获社工站“优秀志愿者”称号。虽然年纪轻轻，但她已经用自己的行动证明，志愿服务不分年龄，爱心不分大小。她用青春活力为社区注入温暖力量，也用自己的故事感染着身边更多的同龄人加入志愿者的行列。

彭亚女

2012年，彭亚女正式注册成为志愿者，从此在公益道路上坚定前行，一晃已是13载，累计志愿服务时长达到1125.14小时。凭借始终如一的热忱与踏实付出，2015年至今她多次获评优秀志愿者、专才志愿者，收获各类表彰证书20余份。每一份荣誉，都是对她志愿初心的莫大肯定。

2021年，彭亚女迁居永和街绿藤社区后，迅速融入本地志愿氛围。她积极参与各类便民服务，协助开展老年人体检、安置房老人活动，定期探访慰问困境长者并建立结对帮扶关系。同时，她以义剪专才志愿者的身份，为行动不便的长者提供贴心剪发服务，切实解决他们的生活难题。

2025年1月，在永和街“双百工程”社工服务站的支持下，彭亚女牵头联合永和街专业医生团队，在永和街成功备案成立广州市黄埔区永和街贤江社区“医路有你”志愿服务队，并担任队长。这支队伍聚焦社区长者健康需求，多次开展心理宣讲、健康义诊、科普讲座等活动，以专业便捷的服务，有效提升了困境长者的心理健康认知与健康管理、疾病预防能力。

从最初跟着团队学习实践，到后来独当一面成为骨干，再到如今带领团队服务社区，彭亚女在志愿服务的道路上从未停歇。她常说，志愿服务从来不是单向输出，而是在陪伴与帮助中收获成长，在倾听与共情中贴近人心。13年的志愿之路，她始终不变的是那份公益初心——用微光汇聚暖流，用行动传递善意，让志愿服务成为连接邻里、温暖社区的纽带。

王荣花

王荣花同志是一位退休多年的老党员，她始终秉持“退休不褪色，离岗不离党”的坚定信念，把服务热情洒向社区，在基层一线持续发挥着光与热。作为鱼木社区退休人员第一党支部书记，她不仅以身作则、严于律己，更积极发挥“头雁”效应，团结带领支部党员共同服务社区、服务群众，生动诠释了一名共产党员的初心使命与责任担当。

她深知，岗位可以退休，但党员的身份永不“退休”，为人民服务的宗旨永远在路上。在文明新风倡导中，她是积极的“示范者”，带头打扫卫生、践行垃圾分类，潜移默化地带动社区风貌提升；在急难险重任务面前，她是无畏的“逆行者”，疫情防控期间坚守一线，核酸检测、排查登记，处处可见她忙碌的身影。她用行动证明，党员的先进性不因离开岗位而褪色，反而在基层实践中愈发闪亮。

王荣花同志对社区、对居民怀有深厚的感情。这份朴素的情感，驱动着她时刻将群众的冷暖放在心头。在一次组织社区65岁以上老年人体检活动中，一位老人不慎跌倒，现场顿时一片慌乱。王荣花同志见状，毫不犹豫地第一时间冲上前去，沉着冷静地扶住老人，一边安抚其情绪，一边检查伤情，并迅速组织协调现场、维持秩序，直至救护车赶到并妥善交接。她临危不乱、果断处置的行为，有效避免了次生伤害，赢得了在场居民的高度好评。

随着养老资格认证等工作逐步线上化，部分不熟悉智能设备的老年居民遇到了困难。王荣花同志的家，成了居民们信赖的“便民服务站”。常有群众直接上门求助，她总是热情接待，不厌其烦地一遍遍演示、操作，直至帮助完成认证。她的耐心与细致，解决了老人们的“燃眉之急”，也将党组织的关怀送到了群众心坎上。

在日常走访中，她特别关注孤寡独居、空巢老人的生活状况。不久前，她发现社区空巢老人英姨的生活家电失灵无法使用，便在力所能及的范围内先行帮忙处理；若问题超出个人能力范围，她便立刻化身“联络员”，第一时间对接社区资源，通知居委会及社工站，并积极协助跟进，直至问题圆满解决。她的主动作为，不仅切实帮助群众解决了“急难愁盼”，也增强了党组织在基层的凝聚力和号召力。

王荣花同志长期积极参与社区志愿服务，在人口管理、为老服务、扶残助困、环境维护、疫情防控等多个方面，都发挥了实实在在的辅助作用，有效充实了社区治理的基层力量。她是社区中最温暖的那道夕阳红，也是基层党员志愿者中真正走在前列的先锋。

黄少媚

黄少媚，一位扎根在我们身边的志愿者。自2020年投身志愿服务行列至今，她积极参与各种形式的公益活动，将自己的闲暇时光，悉数献给热爱的公益事业，用点滴行动，成为社区“暖心人”。

社区中心的活动中，总能见到黄少媚的忙碌身影，从活动的策划构思到现场的组织协调，贴心服务拉近了邻里间的距离，社区大家庭因这份付出变得紧密而温馨。

如果说社区服务是细水长流的陪伴，那么无偿献血，就是她为生命注入的滚烫力量。“小小的行动，能给他人带去巨大的希望。”这份深刻的感悟，是黄少媚每次献血后的真切体会。她深知，自己献出的每一滴热血，都可能成为某个急需救治的病人生命里的希望之光。这份“被需要”的重量，让她更加坚定，要把这份热血的坚持。一直走下去。

六年的志愿之路，也是黄少媚与不同生命温暖相遇的旅程。在参与志愿服务过程中，她接触过满头银发、渴望陪伴的老人，促膝倾听他们的岁月故事；她陪伴过眼中闪烁着求知光芒的孩子，用耐心为他们打开看世界的小窗口；她也帮扶过身处困境的家庭，用真诚的援手，为他们撑起一片小小的晴天。

这些相遇，让黄少媚对“帮助”有了更深刻的理解。她渐渐明白，需求与被需求，从来都是双向的奔赴。在帮助他人的同时，她也学会了如何与不同背景的人坦诚沟通，更懂得了：每个人都有属于自己的力量，哪怕再平凡，也能成为别人生命里的“及时雨”，成为那个托举希望的援手。