2025年，广州市广爱社会工作服务中心（以下简称“广爱”）启动了年度志愿服务答谢活动，向过去一年在志愿服务中发光发热的志愿者、志愿团队及慈善合作伙伴，致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

今天，我们聚焦5位“硕果志愿者”，聆听他们以慈善之力传递温暖的事迹。

何翠榕

何翠榕，71岁，社区退休居民，“做一个服务社会、对社会有益的人”是她始终坚守的信念。自2019年加入广爱志愿者服务队伍以来，她始终秉持“要切实帮助到别人”的服务理念，以饱满的热忱投身社区志愿服务，累计服务时长达5410.3小时。她为人热忱、责任心极强，擅长凝聚志愿力量开展便民服务，重点深耕社区养老、儿童关爱等志愿服务领域，成为邻里口中亲切可靠的“榕姐”。

2023年4月，了解到社区内部分老人因行动不便、经济条件有限等问题难以定期理发，不少儿童也因家长忙碌无暇照料理发需求，何翠榕萌生了开展义剪服务的想法。为让这份温暖落地，她积极奔走，发动身边同样心怀善意的退休伙伴，组建起一支充满活力的义剪志愿服务队。此后，这支队伍便成为了社区的“移动理发店”，不仅定期进驻所在街道的5个社区，为居民们提供免费、贴心的义剪服务，还特意为高龄、失能等不便出门的长者提供上门服务，甚至将服务延伸至周边工地，为辛勤的工人送去关怀。

在志愿服务中，何翠榕始终是冲在最前面的那一个。无论是活动地点偏远难行，还是遭遇刮风下雨等恶劣天气，只要有志愿服务需求，她总是第一时间报名响应，毫无怨言地奔赴现场。除了义剪服务，在社区的环境整治、邻里帮扶、政策宣传等各类志愿活动中，都能看到她忙碌的身影，她用脚步丈量社区的每一个角落，用双手传递着实实在在的温暖。

谈及十几年来的志愿服务经历，何翠榕的脸上满是欣慰。她从不计较个人付出的辛劳，反而常常念叨着服务中收获的感动，她真诚地说：“能帮到别人，我心里就特别开心。看到他们脸上绽放出快乐的笑容，这就是我不辞辛劳、默默付出的动力源泉。”她的善举如春风化雨，温暖了整个社区，赢得了居民和工人们的一致赞誉，成为社区志愿服务的标杆，用数十年的坚守诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

杜璇

杜璇，一名退休老党员，退休十余载深耕社区，用“电访+探访”的暖心服务，成了居民口中“最温暖的志愿者”。

每周1-2次，她都会拨通独居老人的电话，从“最近身体怎么样”到“菜够不够吃”，细细叮嘱生活细节；上门探访时，帮困境居民整理家务、陪孤寡老人唠家常，把关怀送进心坎里。2025年加入“奋勇向前”社区安全志愿队后，她更把温暖融入安全服务：巡逻时帮老人检查家中电气隐患，发放宣传册时耐心讲解防火知识，用通俗语言化解居民对安全问题的顾虑。

此外，她化身沙园街道红色宣讲员、广船社区图书馆管理员，讲解工业大道历史、陪伴孩子读红色故事；雷锋月创编《学习雷锋》广场舞教学，暑期陪特殊儿童逛文旅地标；还以快板形式宣传防诈骗、禁毒知识，用群众喜闻乐见的方式传递安全理念。始终牢记初心，以点滴服务为社区添温暖、守平安。

郑桂英

郑桂英，62岁，退休阿姨，自2011年加入志愿服务队伍以来，始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，累计服务时长超1000小时。她热心公益、责任心强，擅长各类手工与剪发技巧，重点参与社区义剪服务、手工制作、困境帮扶等领域志愿工作。

郑桂英作为沙园街有爱义剪队队长，自2012年起带领团队深耕社区服务。她不仅每月组织义剪活动，还创新服务形式，如带领队伍参与广场公益集市、深入工疗站服务，并定期开展剪发技巧培训。在服务中，她既是理发者也是倾听者，通过一把剪刀搭建起与社区长者情感连接的桥梁，用耐心和创意让义剪服务成为传递温暖的纽带，相关事迹体现了她对志愿服务的坚守与创新。

郑桂英作为爱心手工队队长，秉持“用双手传递温暖，用匠心凝聚爱心”的宗旨，统筹团队志愿服务。通过技能培训、主题创作、公益市集等形式，带领10余名队员开展每周手工创作、慈善义卖等活动，累计志愿服务时长超400小时，累计筹集善款数千余元。未来将探索“手工+教育”“手工+帮扶”新模式，践行志愿精神。

何金枝

何金枝，70岁，退休党员志愿者。自2020年正式注册成为志愿者以来，她始终以高度的热情与责任心投身社区服务，累计服务时长已超过5200小时。她尤其关注孤寡、独居等困境长者，用细致入微的关怀传递温暖，更以身作则，带领新志愿者共同参与政策宣传、垃圾分类、消防宣传、巡河护河、社区绿化、图书管理等多项公益事务。

在社区探访服务中，金姐积极参加社工站组织的社区上门探访服务，社区有特困老人住8楼、9楼，没有电梯，她和其他志愿一起慢慢徒步上门探访。针对行动不便长者及困难群体的实际需求，枝姐主动发挥理发特长，持续开展上门义剪服务。她细心观察每位老人的生活习惯与发型偏好，精心修剪出既利落整洁又便于日常打理的发型，将简单的便民服务升华为充满尊重与温度的个性化关怀。并在社区号召为慈善基金捐款捐物时，积极响应，为慈善基金捐款捐物，累计价值2800元，奉献自己微薄的力量。

几年来金姐坚持每个周日和大节日到邓世昌纪念馆进行志愿服务，看见游客因晕车头晕呕吐，她拿出自己的风油精，帮游客擦穴位；看见行动不便老人坐轮椅馆参观，她帮忙推轮椅。她努力提高讲解水平，接待了全国各地前来接受爱国主义教育观众数不胜数，在《观众满意度调查表》上留下许多真诚的表扬感言。她“以德服人，以情感人”被海珠区文博中心公众号推文，称金姐为“最感人志愿者讲解员”。

此外，金姐多年来坚持参与电访服务，累计电话慰问时长超过300小时。她用真诚而温和的声音，为社区困难家庭与长者带去持续的问候与精神慰藉。这份不离不弃的陪伴，让她与许多服务对象之间建立起深厚的信任与情感联结。如今，不少长者只要听到电话那头一声亲切的问候，便能立刻认出：“是金姐吧！”——这一句自然而然的回应，正是对她专业服务与真诚奉献的最好肯定。

金姐的付出得到了多方认可，在2021年被评为广州市“最美志愿者”，2022年荣获“广州市最美文旅志愿者”称号，连续三年获评海珠区“最美志愿者”“海珠区慈善个人榜样”及“沙园街优秀志愿者”，近日再获“2024年度海珠区慈善个人榜样”并当选广州十大“志愿者榜样”，其感人事迹还获得大湾区卫视、广东珠江电视台、广州电视台等多家媒体的采访报道。

在志愿服务的道路上，何金枝始终步履不停，将志愿服务从“热心肠”升华为“专业活”，在平凡岗位上持续发光发热，以专业的精神和温暖的情怀，书写着不平凡的夕阳华章。

梁玉屏

梁玉屏自2019年起在i志愿平台报名参与志愿活动，至今已坚守志愿服务岗位6年。六年来，梁玉屏始终热忱不减，每月利用闲暇时间投身社区各类志愿活动，疫情防控秩序维护、社工站垃圾分类宣传、探访困难群众、公益集市义卖等现场，都有她忙碌的身影。

疫情核酸检测期间，梁玉屏耐心倾听居民的焦虑与诉求，用温和话语安抚情绪、传递抗疫正能量，有效缓解现场紧张氛围。各类社区活动中，梁玉屏主动承担秩序维护工作，细心观察、及时介入突发状况，全力保障活动有序开展；同时负责摊位管理与咨询指引，积极宣传社区文化、收集居民反馈，为活动优化献策。在石井街“双百工程”社工服务站的带领下，老旧小区整治工作中，梁玉屏主动与居民沟通，派发并指引阅读清理通知书，讲解整治意义、引导居民参与；清理现场，梁玉屏发扬“不怕苦、不怕脏”的精神，重点清理车棚“钉子户”杂物，助力老旧社区焕新。

梁玉屏还积极参与社工站慰问活动，探访中若了解到邻居、朋友有困难，会在日常生活中多一份关注与帮扶。凭借丰富经验，梁玉屏主动带领新志愿者熟悉探访路线、掌握服务对象信息，助力新志愿者快速上手。面对高龄长者，梁玉屏细致关心其饮食起居与身体健康；对待困难群众，梁玉屏耐心倾听心声、解答疑惑、开导情绪，用真诚与温暖为困难家庭送去关怀，传递志愿力量。

六年初心不改，六载步履不停。梁玉屏以日复一日的坚守、点点滴滴的付出，将志愿精神融入日常、刻进心底，用平凡的行动书写着不平凡的担当。她用热忱温暖邻里，用坚守传递大爱，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不仅照亮了困难群众的生活之路，也带动着身边更多人加入志愿服务的行列，让志愿之花在社区绽放出最动人的光彩。